1. HOME
  2. お知らせ
  3. 重要なお知らせ
  4. 詳細

Information

重要なお知らせ

【重要】Windows 7 でICカードの電子証明書をご利用時のトラブルについて

2018年3月

  • Windows

Microsoftから配信された特定の更新プログラムを、Windows 7 に適用すると、 ICカードリーダが認識できなくなり、出願ソフトが正常動作しなくなる現象が発生しています。
現在、Microsoftで原因究明にむけた調査が行われています。

◆現象
出願ソフトが電子証明書を利用する時(起動、文書入力、通信など)、以下のようなエラーが発生します。

電子出願ソフトは動作を停止しました
V5IPX9999E 通信処理中に異常が発生しました。 関数名[V5IPAC02_Receive] ~
情報[IOPクライアントとの切断でエラーが発生しました。~]
入出力異常が発生しました。関数名[V5IPAC02_Connect] ~
情報[TCPポート状態チェックにてIOPが未起動でした。~]

◆回避策1
Microsoftのサイトで、回避策が公開されています。
https://blogs.technet.microsoft.com/jpntsblog/2018/03/14/resolve_card_reader_ploblem/
本記事の内容及び実施方法については、ご回答致しかねますので、ご自身でご判断をお願い致します。

◆回避策2

  • 本現象は、Windows 7 でICカードの電子証明書をご利用の場合にのみ発生します。
    Windows 8.1 又は Windows 10 のパソコンをお持ちの場合は、そちらをお使いください。

  • パソコンの再起動で、一時的に回避できる場合があります。

  • 何度かパソコンを再起動しても改善しない場合は、出願ソフトの電子証明書管理情報が壊れている可能性があります。
    「インターネット出願ソフトの電子証明書管理情報をインストールしなおす方法」をお試しください。

一覧へ戻る

PAGE TOPへ